Skole og barnehage: en pakke for rolig kontakt med institusjonen

Målet med kontakten med institusjonen

Institusjonen skal ikke bli en slagmark for voksne. Målet med kontakten er informasjon om barnet: organisering, møter, turer, den digitale læringsplattformen/portalen, samtykker, arrangementer, opplæringsbehov og løpende saker. Det handler ikke om å trekke pedagogen inn i en familiekonflikt.

Før du skriver

Sjekk om det finnes en rettsavgjørelse, et midlertidig tiltak, en begrensning av foreldreansvaret eller et kontaktforbud. Hvis du ikke kjenner situasjonen, formuler spørsmålet forsiktig eller få dokumentet vurdert først. Hvis du har et forbud mot å nærme deg institusjonen eller barnet, ikke prøv å omgå det via skolen.

Hva det er lurt å ha klart

For bered kontaktopplysningene dine, barnets navn eller identifikasjon på den måten institusjonen krever, informasjon om foreldreforholdet, et dokument som bekrefter din status hvis institusjonen trenger det, og en enkel liste over sakene du ber om.

Ikke send en hel pakke med private skjermbilder, korrespondanse med den andre forelderen eller en lang beskrivelse av konflikten. Institusjonen trenger en tydelig forespørsel, ikke hele saken.

Den første meldingen

En god første melding har tre deler: hvem du er, hva du ber om og hva det er til for barnet. Den kan høres rolig ut: jeg ber om at telefonnummeret og e-postadressen min legges til for kontakt i organisatoriske saker som gjelder barnet; jeg ber om beskjed om jeg kan få tilgang til den digitale læringsplattformen/portalen; jeg er opptatt av å holdes oppdatert om møter, turer og arrangementer.

Ikke legg til: «den andre forelderen skjuler alt», «institusjonen bryter loven», «dere vil bli holdt ansvarlige». Slike setninger hjelper som regel ikke barnet og gjør samtalen vanskeligere.

Hvis institusjonen ber om dokumenter

Ikke ta selve forespørselen om et dokument som et angrep. Institusjonen kan trenge bekreftelse på omfanget av rettighetene dine eller på om det finnes noen begrensninger. Svar kort: hvilke dokumenter som trengs, hvem de skal leveres til, om grunnlaget for forespørselen kan oppgis og hvordan opplysningene vil bli beskyttet.

Hvis dokumentet inneholder sensitiv informasjon, spør om den delen som gjelder omfanget av rettighetene dine er nok, i stedet for hele begrunnelsen.

Hvis det ikke kommer svar

Noter datoen du sendte, adressen, emnet for meldingen og at svar uteble etter en viss tid. Send deretter én rolig påminnelse. Ikke send fem meldinger om dagen. Ikke ring flere personer samtidig hvis det ikke er en akutt situasjon.

Noter hendelser i loggen din: «forespørsel sendt», «ingen svar per [dato]», «forespørsel gjentatt». Ikke noter vurderinger av typen «de skjuler det med vilje».

Hvordan snakke på telefonen

Forbered tre punkter. Si at du er opptatt av organisatorisk informasjon og barnets beste. Ikke be en ansatt ved institusjonen om å vurdere den andre forelderen. Etter samtalen noterer du dato, person, tema og det dere ble enige om. Hvis noe er viktig, be om bekreftelse på e-post.

Hva du ikke skal gjøre

• ikke kom til institusjonen i affekt,
• ikke snakk om konflikten foran barnet,
• ikke press en ansatt til å ta parti,
• ikke legg ut navnet på institusjonen på nett sammen med barnets situasjon,
• ikke send dokumenter institusjonen ikke trenger.

Et godt resultat

Et godt resultat er ikke alltid umiddelbar tilgang. Et godt resultat er et rolig spor: en forespørsel, et svar eller fraværet av det, neste steg og ingen opptrapping rundt barnet.