Når institusjonen ikke svarer på en rolig henvendelse

Ikke legg til mer kaos først

Manglende svar fra en institusjon kan virkelig sette i gang følelsene. Ikke send en mengde meldinger til ulike personer med en gang. Skriv ned datoen, e-postadressen, emnet, innholdet i henvendelsen din og det at det ikke kom svar etter en bestemt tid.

Sjekk om henvendelsen var tydelig

En god henvendelse til en skole eller barnehage bør si:

• hvem du er,
• hva du konkret ber om,
• hvorfor det er nødvendig i saker som gjelder barnet,
• hvordan institusjonen kan svare deg,
• at du ønsker å handle i tråd med dokumentene.

Den trenger ikke å inneholde historien om konflikten med den andre forelderen.

Send én rolig påminnelse

Etter rimelig tid kan du sende en kort påminnelse. Ikke skriv «dere ignorerer meg». Skriv: «Jeg gjentar henvendelsen min fra den… Vennligst gi beskjed om meldingen kom frem og hvilken fremgangsmåte som gjelder i denne saken.»

Når det fortsatt ikke kommer svar

Noter det neste manglende svaret i loggen din. Forbered et spørsmål til en advokat eller et kontor for gratis rettshjelp: hvilke dokumenter som bekrefter din status som forelder som kan være nødvendige, og hvilken kontaktvei til institusjonen som er den riktige.

Hva du bør forberede før neste steg

Samle på ett sted datoen for din første henvendelse, avsenderens og mottakerens adresser, en kort beskrivelse av saken, bekreftelse på at den er sendt, samt informasjon om hvorvidt institusjonen tidligere har kontaktet deg i andre saker som gjelder barnet. Ikke legg til den private konflikthistorien hvis den ikke er nødvendig for et organisatorisk spørsmål.

Hvis du har et rettsdokument, et forlik eller en midlertidig forføyning, sjekk om det sier noe om informasjon fra skolen, kontakt med institusjonen, henting av barnet eller et kontaktforbud. Institusjonen kan trenge en rolig forklaring på hvilket dokument som finnes og hva det nøyaktig gjelder. Ikke send mer informasjon enn nødvendig.

Eksempel på et andre steg

«Hei, jeg gjentar henvendelsen min fra den [dato] som gjelder organisatorisk informasjon om barnet mitt. Vennligst oppgi hvilken fremgangsmåte institusjonen har for å legge til en forelder som kontakt eller for å få tilgang til kommunikasjonssystemet. Hvis det trengs et dokument som bekrefter statusen, gi gjerne beskjed om hvilket dokument jeg skal legge frem.»

En slik melding anklager ingen. Den gir institusjonen en konkret vei til å svare og etterlater et rolig spor i loggen din.

Hva du ikke bør gjøre

Ikke publiser navnet på institusjonen sammen med barnets historie. Ikke vurder de ansatte i affekt. Ikke krev handlinger som er i strid med en rettsavgjørelse. Ikke prøv å omgå et kontaktforbud via skolen.

Et godt resultat

Et godt resultat er et rolig spor: en sendt henvendelse, en frist, et manglende svar eller et svar, neste steg og ingen eskalering rundt barnet.