Skole og børnehave: en pakke til rolig kontakt med institutionen

Formålet med kontakten til institutionen

Institutionen bør ikke blive en slagmark for voksne. Formålet med kontakten er information om barnet: organisering, møder, ture, den digitale læringsplatform/portal, samtykker, arrangementer, undervisningsbehov og løbende sager. Det handler ikke om at trække pædagogen ind i en familiekonflikt.

Før du skriver

Tjek, om der findes en retsafgørelse, et midlertidigt tiltag, en begrænsning af forældremyndigheden eller et kontaktforbud. Hvis du ikke kender situationen, så formuler spørgsmålet forsigtigt, eller få dokumentet vurderet først. Hvis du har et forbud mod at nærme dig institutionen eller barnet, så prøv ikke at omgå det via skolen.

Hvad det er en god idé at have klar

Forbered dine kontaktoplysninger, barnets navn eller identifikation på den måde, institutionen kræver, oplysninger om forældreforholdet, et dokument der bekræfter din status, hvis institutionen har brug for det, og en enkel liste over de sager, du beder om.

Send ikke en hel pakke med private skærmbilleder, korrespondance med den anden forælder eller en lang beskrivelse af konflikten. Institutionen har brug for en klar anmodning, ikke hele sagen.

Den første besked

En god første besked har tre dele: hvem du er, hvad du beder om, og hvad det er til for barnet. Den kan lyde roligt: jeg beder om, at mit telefonnummer og min e-mailadresse tilføjes til kontakt i organisatoriske sager vedrørende barnet; jeg beder om besked om, hvorvidt jeg kan få adgang til den digitale læringsplatform/portal; det er vigtigt for mig at blive holdt opdateret om møder, ture og arrangementer.

Tilføj ikke: »den anden forælder skjuler alt«, »institutionen bryder loven«, »I vil blive holdt ansvarlige«. Den slags sætninger hjælper som regel ikke barnet og gør samtalen sværere.

Hvis institutionen beder om dokumenter

Opfat ikke selve anmodningen om et dokument som et angreb. Institutionen kan have brug for en bekræftelse på omfanget af dine rettigheder eller på, om der findes nogen begrænsninger. Svar kort: hvilke dokumenter der er brug for, hvem de skal afleveres til, om grundlaget for anmodningen kan oplyses, og hvordan oplysningerne vil blive beskyttet.

Hvis dokumentet indeholder følsomme oplysninger, så spørg, om den del, der vedrører omfanget af dine rettigheder, er nok, i stedet for hele begrundelsen.

Hvis der ikke kommer svar

Notér afsendelsesdatoen, adressen, beskedens emne og det manglende svar efter en bestemt frist. Send derefter én rolig påmindelse. Send ikke fem beskeder om dagen. Ring ikke til flere personer på én gang, medmindre der er en akut situation.

Notér hændelser i din log: »anmodning sendt«, »intet svar pr. [dato]«, »anmodning gentaget«. Notér ikke vurderinger som »de skjuler det med vilje«.

Sådan taler du i telefon

Forbered tre punkter. Sig, at du går op i organisatorisk information og barnets bedste. Bed ikke en medarbejder på institutionen om at vurdere den anden forælder. Efter samtalen noterer du dato, person, emne og det aftalte. Hvis noget er vigtigt, så bed om en bekræftelse på e-mail.

Hvad du ikke skal gøre

• mød ikke op på institutionen i affekt,
• tal ikke om konflikten foran barnet,
• pres ikke en medarbejder til at tage parti,
• offentliggør ikke institutionens navn på nettet sammen med barnets situation,
• send ikke dokumenter, som institutionen ikke har brug for.

Et godt resultat

Et godt resultat er ikke altid øjeblikkelig adgang. Et godt resultat er et roligt spor: en anmodning, et svar eller fraværet af det, det næste skridt og ingen optrapning omkring barnet.