Provokation: en pausplan innan du svarar

De första 90 sekunderna

Skriv inte ditt svar i första ingivelsen. Läs meddelandet en gång, lägg ifrån dig telefonen och anteckna händelsen i din dagbok.

Tre filter

Innan du svarar, kontrollera:

• Handlar det om barnet?
• Måste jag svara just nu?
• Är mitt svar praktiskt eller känslomässigt?

Håll svaret kort

Om ett svar behövs, skriv bara om det som rör barnet. Försök inte förklara hela ditt liv i ett enda meddelande.

Anteckna, brus inte ut

Att anteckna en händelse kan vara starkare än att vinna ett enda ordbyte. Att hålla sig lugn betyder inte att du accepterar att bli illa behandlad.