Antwoord niet vanuit emotie

Als een bericht je hard raakt, hoef je niet meteen te antwoorden. Doe drie dingen:

1. Noteer het feit in het dagboek.
2. Scheid de zaak van het kind van de persoonlijke aanval.
3. Antwoord alleen op de praktische vraag, als een antwoord nodig is.

Kalm blijven betekent niet dat je schade goedkeurt. Kalm blijven betekent dat je de controle over je gedrag niet weggeeft.