Hur du ber om information utan att pressa

En begäran behöver inte vara svag

En lugn begäran innebär inte att du går med på kaos. Den innebär att du håller fast vid målet: information om ditt barn, ett dokument, en tidsfrist eller en rutin.

Ett enkelt upplägg

Du kan använda fyra meningar:

1. Vem du är i ärendet.
2. Vilken information du behöver.
3. Vad den behövs till för barnet eller för den praktiska hanteringen.
4. Hur och senast när du ber om svar.

Exempel

”God dag, jag skulle vilja veta vilken rutin som gäller för att få organisatorisk information om mitt barn. Det är viktigt för mig att agera i enlighet med dokumenten och att ordna upp saker i lugn och ro. Vänligen ange rätt kontaktperson eller blankett.”

Vad du bör undvika

Börja inte med ”jag har rätt och kräver”. Hota inte med konsekvenser i det första meddelandet. Beskriv inte konflikten mer ingående än nödvändigt. Gör inte ditt barn till ett argument.

När svaret är nej

Anteckna svaret i din dagbok. Svara inte i affekt. Förbered en fråga: vad exakt som saknas, vilket dokument som krävs, vilken rutin som gäller och var man kan få en bekräftelse.