När verksamheten inte svarar på en lugn förfrågan

Lägg först inte till mer kaos

Uteblivet svar från en verksamhet kan verkligen sätta igång känslorna. Skicka inte genast en massa meddelanden till olika personer. Anteckna datumet, e-postadressen, ämnet, innehållet i din förfrågan och att inget svar kom efter en bestämd tid.

Kontrollera om förfrågan var tydlig

En bra förfrågan till en skola eller förskola bör ange:

• vem du är,
• vad du konkret ber om,
• varför det behövs i frågor som rör barnet,
• hur verksamheten kan svara dig,
• att du vill agera i enlighet med dokumenten.

Den behöver inte innehålla historien om konflikten med den andra föräldern.

Skicka en lugn påminnelse

Efter en rimlig tid kan du skicka en kort påminnelse. Skriv inte ”ni ignorerar mig”. Skriv: ”Jag upprepar min förfrågan från den… Vänligen meddela om meddelandet kommit fram och vilken rutin som gäller i detta ärende.”

När det fortfarande inte kommer något svar

Anteckna det fortsatta uteblivna svaret i din logg. Förbered en fråga till en jurist eller till en kostnadsfri rättshjälpsmottagning: vilka dokument som bekräftar din status som förälder kan behövas och vilken kontaktväg till verksamheten som är den rätta.

Vad du ska förbereda inför nästa steg

Samla på ett ställe datumet för din första förfrågan, avsändarens och mottagarens adresser, en kort beskrivning av ärendet, bekräftelse på att det skickats samt information om huruvida verksamheten tidigare har kontaktat dig i andra frågor som rör barnet. Lägg inte till den privata konflikthistorien om den inte behövs för en organisatorisk fråga.

Om du har ett domstolsdokument, en överenskommelse eller ett interimistiskt beslut, kontrollera om det säger något om information från skolan, kontakter med verksamheten, hämtning av barnet eller ett kontaktförbud. Verksamheten kan behöva en lugn förklaring av vilket dokument som finns och vad det exakt gäller. Skicka inte mer uppgifter än nödvändigt.

Exempel på ett andra steg

”Hej, jag upprepar min förfrågan från den [datum] gällande organisatorisk information om mitt barn. Vänligen ange vilken rutin verksamheten har för att lägga till en förälder som kontakt eller för att få tillgång till kommunikationssystemet. Om ett dokument som bekräftar status behövs, meddela gärna vilket dokument jag ska lämna in.”

Ett sådant meddelande anklagar ingen. Det ger verksamheten en konkret väg att svara och lämnar ett lugnt spår i din logg.

Vad du inte ska göra

Publicera inte verksamhetens namn tillsammans med barnets historia. Döm inte personalen i affekt. Kräv inte åtgärder som strider mot ett domstolsbeslut. Försök inte kringgå ett kontaktförbud via skolan.

Ett gott resultat

Ett gott resultat är ett lugnt spår: en skickad förfrågan, en tidsfrist, ett uteblivet svar eller ett svar, nästa steg och ingen upptrappning kring barnet.