Jak požádat o informace bez nátlaku

Prosba nemusí být slabá

Klidná prosba neznamená souhlas s chaosem. Znamená, že se držíš cíle: informace o dítěti, dokumentu, termínu nebo postupu.

Jednoduché schéma

Můžeš použít čtyři věty:

1. Kdo jsi v této záležitosti.
2. Jakou informaci potřebuješ.
3. K čemu je potřebná pro dítě nebo pro organizační vyřízení věci.
4. Jak a do kdy žádáš o odpověď.

Příklad

„Dobrý den, prosím o informaci, jaký postup platí při získávání organizačních informací týkajících se mého dítěte. Záleží mi na tom, abych jednal/a v souladu s dokumenty a věci klidně uspořádal/a. Prosím o uvedení příslušného kontaktu nebo formuláře."

Čemu se vyhnout

Nezačínej slovy „mám právo a požaduji". Nevyhrožuj následky v první zprávě. Nepopisuj konflikt podrobněji, než je nutné. Nedávej dítěti roli argumentu.

Když je odpověď zamítavá

Zapiš si odpověď do deníku. Neodpovídej v emocích. Připrav si otázku: co přesně chybí, jaký dokument je vyžadován, jaký postup platí a kde lze získat potvrzení.