Provocación: un plan de pausa antes de responder

Los primeros 90 segundos

No escribas tu respuesta en el primer impulso. Lee el mensaje una vez, deja el teléfono y anota lo ocurrido en tu diario.

Tres filtros

Antes de responder, comprueba:

• ¿Tiene que ver con el niño?
• ¿Tengo que responder ahora mismo?
• ¿Mi respuesta es organizativa o emocional?

Responde con brevedad

Si hace falta responder, escribe solo sobre lo que concierne al niño. No intentes explicar toda tu vida en un solo mensaje.

Anótalo, no estalles

Dejar constancia de lo ocurrido puede ser más fuerte que ganar un solo intercambio de palabras. Mantener la calma no significa que aceptes que te hagan daño.